版本：2026-09-21 ｜ 适用于时易天材（shiyitiancai.com）在售的 T.E.N 优势识别测评类商品
一、本商品是什么
本商品为 T.E.N 优势识别测评，包含测评问卷与由系统自动生成的「成长导航报告」，属于数字化内容商品。
您完成问卷并提交后，报告由系统即时生成并在网页展示。报告为基于您的作答个性化生成，不是可重复销售的标准化商品 —— 生成即已交付。
二、退款规则
| 情形 | 是否可退 | 说明 |
|---|---|---|
| 报告尚未生成 （已付款，但问卷尚未完成或尚未提交） |
可全额退款 | 您尚未消费，我们全额退还实付金额。 |
| 报告已生成 （问卷已提交，报告已展示） |
不支持无理由退款 | 依据《消费者权益保护法》第二十五条：在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用七日无理由退货。 |
| 报告已生成，但您认为”不是我想看的” | 可申请一次免费重测 或更换测评版本 |
每笔订单限一次。请联系客服说明希望更换的版本（如 6–11 岁孩子版 / 12–18 岁孩子版 / 职业初级 / 升级版等），我们为您重新生成。 |
| 商品本身存在交付问题 （报告无法打开、内容明显错误、重复扣款等） |
据实处理 | 请联系客服，我们核实后为您补发、修正或退款。 |
| 使用优惠券 / 推广专属优惠抵扣的订单 （经推广大使链接自动减扣的订单） |
抵扣部分不退不找零 | 优惠券 / 推广专属优惠为限时让利，退款时仅退还您实际支付金额。 |
三、怎么申请
请通过以下方式联系我们，并提供订单号 + 下单手机号，以便我们核对：
- 客服微信：shiyijy01（手机 131-2074-1631）
- 或通过购买时对接的客服微信 / 电话
我们收到申请后 3 个工作日内答复并处理。
四、关于退款的时间
- 退款按原支付渠道退回，到账时间以支付渠道为准（微信支付一般为 1–3 个工作日）。
- 若该笔订单已开具发票，需先退回发票后办理退款。
五、我们不做的事（重要说明）
- 不承诺结果：本测评是「优势方向发现」工具，不提供升学、就业、诊疗等方面的保证性结论，不做”包过””保证录取””一定提升”之类的承诺。
- 报告是”照见”，不是”断言”：报告客观呈现您的作答结果与相对倾向，不替您下结论、不贴标签。
- 不诱导重复消费：是否复测完全由您自主决定，我们不会在您未同意的情况下反复联系您追加购买。
六、关于您的信息
您在问卷中的作答内容，仅用于生成您的报告与提供后续服务。我们承诺对您的个人信息与作答内容保密，不向无关第三方提供。为完成交付，我们需要您提供下单手机号用于订单查询与查阅码验证。
七、其他
本须知为《时易天材服务条款》的组成部分。如有争议，双方应先友好协商；协商不成的，可向经营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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